بانک سپه همچنان غیرفعال

هرچند این بانک هیچ توضیحی در خصوص توقف فعالیت‌هایش در روز ۱۹ اسفند ارائه نکرد و هنوز مشخص نشده دلیل از دسترس خارج شدن سرویس‌ها چه بود، اما آخرین ساعت‌های سه‌شنبه ۱۹ اسفند این بانک توانست برخی خدمات کارتی، از جمله استفاده از دستگاه‌های خودپرداز و POS را فعال کرده و در دسترس مشتریانش قرار دهد. اما حمله موشکی به آن ساختمان و آسیب فیزیکی که به سرورهای بانک سپه وارد شد بار دیگر خدمات بانکی را از دسترس خارج کرد.

بررسی‌های میدانی از شعبه‌های بانک سپه در چند شهر نشان می‌دهد دستگاه‌های عابربانک شعبه‌های مختلف غیرفعال هستند و خدماتی از جمله اعلام موجودی، انتقال وجه و پرداخت پول نقد را انجام نمی‌دهد. این در حالی است که پیش از حمله موشکی امکان استفاده از سرویس‌های دستگاه خودپرداز در دسترس قرار گرفته بود.

تجربه استفاده از کارت بانکی سپه در پایانه‌های فروشگاهی و دستگاه‌های POS نیز نشان می‌دهد که این سرویس نیز هنوز غیرفعال است و بنابراین، مشتریان بانک سپه برای خریدهای خود نمی‌توانند از این کارت استفاده کنند.

خرید اینترنتی نیز امکان‌پذیر نیست چون رمز پویایی که برای انجام تراکنش‌های آنلاین مورد نیاز است، از سوی بانک ارسال نمی‌شود. به این ترتیب، هر گونه تراکنش پرداختی آنلاین از طریق کارت‌های بانک سپه غیرممکن شده است.

اختلال در استفاده از خدمات آنلاین بانک سپه به موضوع تراکنش‌های اینترنتی محدود نمی‌شود و سایت و اپلیکیشن موبایلی این بانک نیز از دسترس خارج شده؛ به این ترتیب، نه سایت بانک سپه بالا می‌آید و نه اپلیکیشن این بانک باز می‌شود.

در شعبه‌ها هم وضعیت بهتر از این نیست. با این که بانک سپه از فعالیت و ارائه خدمات ضروری به مشتریان توسط شعب کشیک در روز پنج‌شنبه ۲۱ اسفندماه خبر داده بود اما مراجعه به شعب یا تماس تلفنی با شعبه‌های فعال این بانک نشان می‌دهد که خدمات حضوری این بانک‌ها نیز فعال و امکان‌پدیر نیست. متصدیان بانک سپه می‌گویند حتی امکان انتقال وجه هم با مراجعه حضوری به شعبه‌ها هم مقدور نیست. شعبه‌ها در مواردی حتی امکان صدور چک رمزدار هم ندارند.

شنیده‌های حاکی از آن است که همه این محدودیت‌ها ناشی از آسیب به دیتاسنتر این بانک در جریان حمله موشکی به ساختمان بانک سپه بوده و تا زمانی که سرورها به مکانی دیگر منتقل نشوند امکان بازگرداندن سرویس‌ها وجود نخواهد داشت. هم‌چنین، گفته می‌شود اختلالات اخیر ارتباطی با هک بانک سپه ندارد و اساسا حمله سایبری، نظیر آن‌چه در جنگ ۱۲ روزه شاهد بودیم، رخ نداده است. در حال حاضر آسیب به سرورها وارد شده و بازگرداندن آن‌ها می‌تواند همه خدمات بانک سپه را مجددا در دسترس قرار دهد.

متصدیان این بانک در پاسخ به این سوال که چه زمانی خدمات مجددا در دسترس قرار می‌گیرند، روزهایی در هفته آتی را اعلام می‌کنند؛ شنبه یا یک‌شنبه. بنابراین، انتظار می‌رود هفته آینده فعالیت‌ها از سر گرفته شود و مشتریان بانک سپه بتوانند مجددا از سرویس‌های این بانک استفاده کنند.